سوالات متداول
چگونه می‌توانم آثار سایت عماریار را تماشا یا دانلود کنم؟
به منظور استفاده از خدمات عماریار، لازم است در سایت ثبت نام و یا وارد بشوید.
—
چگونه در سایت عماریار ثبت نام کنم؟
برای ثبت نام در سایت کافی‌ست اطلاعات مربوط به عضویت را با کلیک بر روی گزینه‌ی ثبت نام در قسمت بالای سایت، در صفحه‌ی ثبت نام وارد نمایید.
—
چرا باید در عماریار ثبت نام انجام دهم؟
هر کاربر برای دسترس به تماشا و دانلود فیلم‌ها و خرید اشتراک نیازمند ثبت‌نام در سایت عماریار است.
—
چرا باید اطلاعات خودم را در اختیار عماریار قرار دهم؟
این اطلاعات جهت پاسخگویی هرچه بهتر نسبت به درخواست‌های مشتریان دریافت می‌شود.
—
هنگام استفاده و اشتراک سایت عماریار، چه افرادی می‌توانند اطلاعات شخصی من را مشاهده کنند؟
فقط مدیریت سایت عماریار و شرکت صاحب امتیاز و مالک آن به اطلاعات شخصی شما دسترسی دارند. اطلاعات شما را نه بصورت فروش و نه بصورتی دیگر در اختیار شخص یا سازمان‌های ثالث قرار نمی‌گیرد و اطلاعات شما به بیرون از مرزهای جمهوری اسلامی ایران نشر نخواهد یافت.
—
چگونه در سایت عماریار ثبت نام کنم؟
با مراجعه به قسمت «ثبت نام» و درج شماره تلفن همراه گزینه «دریافت کد رهگیری» را کلیک کرده تا یک کد به شماره تلفن همراه شما ارسال گردد، با وارد کردن کد فعالسازی و گذرواژه دلخواه خود گزینه «ثبت نام» را انتخاب کنید تا مراحل ثبت نام شما تکمیل شود.
—
چرا بعد از ثبت نام نمی‌توانم وارد سایت بشوم؟
بعد از اتمام ثبت نام، شما به صورت خودکار وارد سایت عماریار می‌شوید. نشانه ورود شما به سایت این است که به جای دکمه ورود و ثبت نام در بالای سایت، نام کاربری خود را مشاهده می‌کنید. با ورود به سایت عماریار، امکان خرید اشتراک برای شما فراهم می‌شود.
—
چگونه وارد پنل کاربری خود شوم؟
با مراجعه به قسمت «ورود» و وارد کردن شماره تلفن همراه، ایمیل و یا نام کاربری و گذرواژه خود که در هنگام ثبت نام ثبت کرده‌اید، وارد پنل کاربری خود شوید.
—
چرا با ورود اطلاعات صحیح و کامل در هنگام ورود به سایت، با پیغام خطا مواجه می‌شوم؟
ممکن است شماره تلفن همراه، نام کاربری و یا ایمیل خود را در هنگام ثبت نام اشتباه وارد کرده باشید و یا گذرواژه را نادرست وارد می‌کنید.
—
در صورت فراموشی گذرواژه خود چه کنم؟
گزینه‌ی «بازیابی گذرواژه» را انتخاب کنید، سپس شماره تلفن همراه خود را درج کنید تا کد فعالسازی برایتان ارسال شود.سپس رمز عبور جدیدی برای خود ثبت کنید.
—
چرا وقتی از «بازیابی گذرواژه» استفاده می‌کنم، هیچ پیامی دریافت نمی‌کنم؟
اگر شماره تلفن همراه وارد شده در قسمت «بازیابی گذرواژه» با شماره همراه ثبت شده در سایت مطابقت نداشته باشد و یا دریافت پیامک های سازمانی و تبلیغاتی خود را مسدود کرده باشید، پیامی برای شما ارسال نمی‌شود.
—
چگونه از سایت عماریار اشتراک بخرم؟
جهت تهیه اشتراک در عماریار و دسترسی به تمامی محتواهای موجود در سایت می‌بایست به قسمت «خرید اشتراک» مراجعه کنید و با انتخاب نوع اشتراکی که موردنظر شماست عملیات پرداخت را انجام دهید.
—
چرا باید اشتراک بخریم؟
با خرید اشتراک، می‌توانید فیلم‌ها را آنلاین مشاهده کرده و تعداد قابل توجه‌ای از فیلم‌ها را دانلود نمایید.
—
آیا با خرید اشتراک، محدودیتی برای دانلود وجود دارد؟
با خرید اشتراک، امکان تماشا آنلاین به صورت نامحدود وجود دارد؛ همچنین شما می‌توانید روزانه 2 اثر را به صورت رایگان دانلود کنید.
—
چه زمانی اشتراکم پایان می‌یابد؟
اشتراک شما با توجه به نوع اشتراک خریداری شده دارای محدودیت زمان و سقف دانلود میباشد که در صورت اتمام، اشتراک شما پایان یافته است.
—
چه راه‌هایی برای پرداخت هزینه اشتراک وجود دارد؟
در حال حاضر تنها راه پرداخت هزینه اشتراک، درگاه‌های بانکی هستند ولی سایر روش‌های خرید نیز به مرور اضافه خواهند شد.
—
با وجود پرداخت هزینه خرید اشتراک، اشتراکی برایم فعال نشده است، چه کار کنم؟
اگر پرداخت شما برای خرید اشتراک ناموفق باشد، مبلغ کسر شده از حساب شما طی 72 ساعت بازگردانده خواهد شد. در صورت عدم بازگشت پول به حساب شما، از طریق بخش «تماس با ما» اقدام نمایید.
—
چگونه فیلم‌ها را دانلود کنم؟
در صفحه ی اختصاصی هر اثر بر روی گزینه «دانلود» را کلیک کرده و کیفیت مورد نظر خود را انتخاب کنید حال به چند شیوه می‌توانید فیلم‌ها را دانلود کنید:
1- از نرم افزارهای FlashGet یا IDM و یا نرم افزارهای مدیریت دانلود استفاده کنید.
2- بعد از کلیک بر روی گزینه دانلود و پخش فیلم در مرورگر کلیک راست کرده و گزینه Save AS را انتخاب کنید.
3- بعد از کلیک بر روی گزینه دانلود و پخش فیلم در مرورگر بر روی نوار پخش فیلم در گوشه سمت راست بر روی آیکون فِلش کلیک کنید.
—
چگونه فیلم‌ها را آنلاین مشاهده کنم؟
برای مشاهده آنلاین فیلم‌ها در صفحه محصولات بر روی گزینه «تماشا» کلیک کنید.
—
به پشتیبانی پیام داده‌ام اما جوابی نگرفته‌ام؟
در صورتی که پیامک پاسخگویی برای شما ارسال نشد با پشتیبانی سایت به شماره 42795910-021 تماس بگیرید
—
آیا در سایت عماریار خرید پستی و فیزیکی فیلم‌ها وجود دارد؟
در حال حاضر، امکان خرید پستی محصولات در قالب DVD وجود ندارد.
—
آیا فیلمی را که از سایت عماریار دانلود کرده‌ام می‌توانم در جایی اکران کنم؟
استفاده از فیلم‌ها جهت استفاده شخصی و حداکثر خانوادگی میباشد و برای اکران فیلم‌های موجود درسایت می‌توانید با پشتیبانی عماریار تماس گرفته و هماهنگی نمایید. در غیر این صورت اکران فیلم‌ها بدون هماهنگی جایز نیست.
تلفن تماس: 42795910-021
—
آیا فیلمی را که دانلود کرده‌ام می‌توانم به دوستانم بدهم؟
استفاده از فیلم‌ها جهت استفاده شخصی و حداکثر خانوادگی میباشد و انتقال فایل و لینک فیلم‌ها به دیگران جایز نبوده و خلاف شرع میباشد.
—
اپلیکیشن عماریار را از کجا دانلود کنم؟
اپلیکیشن عماریار را به صورت مستقیم از وب سایت عماریار دانلود کنید.
—
آیا دانلود اپلیکیشن عکماریار شامل هزینه می شود؟
خیر، دانلود اپلیکیشن عماریار رایگان می باشد.
—
علت کند بودن یا قطع شدن پخش محتواها هنگام تماشای آن چیست؟
ابتدا از متصل نبودن فیلترشکن خود اطمینان حاصل کنید در غیر این صورت این موضوع احتمالا به خاطر کیفیت و پوشش خدمات اپراتور شما میباشد. همچنین، پیشنهاد می‌کنیم که عملکرد دستگاه‌های خود را بررسی نمایید چرا که ممکن است نرم افزارهای دیگر در پس‌زمینه دستگاه باعث افزایش بار پردازنده شما و یا در حال استفاده از اینترنت شما باشند.
—
آیا می‌توانم محتوایی که مربوط به یک بازیگر، کارگردان و حتی یک دسته‌بندی خاص است را انتخاب کنم؟
بله، این ویژگی در سایت عماریار در دسترس میباشد و شما می‌توانید با استفاده از جستجوی سایت و همچنین دسته‌بندی‌ها و تگ‌های آثار به محتوای دلخواه خود دسترسی داشته باشید.
–
کیفیت تصویری پیشنهادی برای تماشای محتوا چیست؟
سرویس عماریار طیف وسیعی از کیفیت تصویری را تا کیفیت Full HD ارائه می‌دهد. کیفیت تصویری در هنگام پخش فیلم‌ها به کیفیت اینترنت، قابلیت‌های دستگاه شما و همچنین فرمت انتشار نسخه اصلی فیلم بستگی دارد (به این معنی که فیلم‌های قدیمی‌تر در زمان تولید، وضوح تصویر محدودتری داشتند).
—
برای تماشای محتوای انتخابی‌ام با مشکل مواجه هستم. چگونه می توانم گزارش دهم و راهنمایی بگیرم؟
اگر نیاز به کمک دارید، خواهشمندیم به «ارتباط با ما» در وب سایت و اپلیکیشن عماریار مراجعه کنید.
—
چطور می‌توانم مطلع گردم که دستگاه من توانایی استفاده از سایت عماریار را دارند؟
دستگاه‌هایی که دارای سیستم عامل اندروید هستند می‌توانند اپلیکیشن عماریار را پشتیبانی کنند. همچنین وب سایت عماریار علاوه بر مرورگرهای گوشی‌های هوشمند و کامپیوترهای شخصی قابل استفاده در تلویزیون‌های هوشمند نیز میباشد.
—
چرا دیدگاه من راجع به یک فیلم حذف شده است؟
عماریار حق حذف نظراتی که ممکن است نامناسب، توهین‌آمیز یا گمراه کننده تشخیص داده شوند را برای خود محفوظ می‌دارد.
—
چگونه می‌توانم محتوای سایت عماریار را دانلود کنم؟
شما می‌توانید محتوای مورد نظر خود را در اپلیکیشن و یا وب سایت عماریار دانلود و به صورت آفلاین تماشا کنید و یا به صورت آنلاین نسبت به تماشای آن اقدام نمایید.
—
استفاده مشترکین و کاربران عماریار از اینترنت به چگونه است؟
سیستم هوشمند عماریار به گونه‌ای طراحی و پیاده‌سازی گردیده است که بتواند براساس سرعت اینترنت یک مشترک، محتوای ممتاز عماریار را با بهترین کیفیت پخش و در اختیار مشترک خود قرار داده و بدین وسیله بتواند در کاهش هزینه اینترنت شخصی مشترک فوق نقش مهمی را ایفا نماید.
—
برای مشاهده محتوا به چه مقدار از حجم اینترنت ما استفاده می‌شود؟
حجم اینترنت مصرفی کاربران در استفاده از کلیه محتوای سایت، نیم‌بها محاسبه می‌گردد.
—
کدام مرورگرها بهتر با عماریار کار می‌کنند؟
عماریار استفاده از مرورگرهای گوگل کروم و موزیلا فایرفاکس را به شما پیشنهاد می‌کند.
—
کیف پول عماریار چیست؟
با شارژ کیف پول خود می‌توانید، در سایت عماریار ذخیره داشته باشید و هر زمانی که تمایل داشتید، خرید راحت‌تر و سریع‌تری داشته باشید.
—
چگونه کیف پولم را شارژ کنم ؟
در صفحه کاربری خود، روی گزینه «شارژ کیف پول» کیک کنید و با واریز وجه مورد نظر خود می توانید کیف پول خود را شارژ نمایید.
—
کاربران مقیم خارج از کشور به چه ترتیب می توانند اشتراک عماریار را تهیه کنند؟
خرید از عماریار تنها با کارت‌های عضو شبکه شتاب امکان پذیر است.
—
فیلم‌های عماریار در تلویزیون هوشمند من پخش نمی‌شود. مشکل از کجاست؟
چنانچه حین پخش با تلویزیون هوشمند با هرگونه مشکلی مواجه شدید، به صفحه تماس با ما مراجعه و جزییات مشکل خود را مطرح نمایید. در نظر داشته باشید که ممکن است دستگاه شما، سیستم پخش فیلم آنلاین را پشتیبانی نکند، اما سعی ما بر این است که با تمهیدات اندیشیده شده، شاهد تسهیل در بهره‌برداری از سایت توسط کاربران گرامی باشیم.
—
به صورت همزمان، چند کاربر می‌توانند از اکانت یک شخص استفاده کنند و فیلم ببینند؟
با یک IP می‌توان روی هر چند دستگاه که بخواهید به صورت همزمان فیلم تماشا کنید. اما در صورتی که با بیش از یک IP اقدام به تماشای فیلم کنید، خطای پخش همزمان دریافت خواهید کرد. ضمن اینکه به کاربران گرامی توصیه می‌شود اطلاعات کاربری خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.
—
در صورت بروز مشکل در استفاده از محصولات و خدمات چه بخش یا واحدی از شرکت جواب‌گوی سوالات من خواهد شد؟
در صورت بروز هرگونه خطا یا مشکل در استفاده از محصولات و خدمات ما، لطفاً با دفتر مرکزی به شماره 42795910-021 تماس بگیرید.
—
اگر از سایر موارد این بخش، پاسخ خود را پیدا نکردید، از طریق بخش «تماس با ما» اقدام نمایید.